eSIM 安装指南

从订单邮件到正常上网，几分钟即可完成。

付款后，ZGO 会把 eSIM 信息发送到订单上的账单邮箱。安装时请保持这封邮件处于打开状态。之后有问题，可查看 常见问题, or submit a ticket in My Account → Support (sign in first).

1. 邮件里会收到什么

请查找标题类似 Your ZGO eSIM is ready — Order #… · 您的 ZGO eSIM 已就绪（订单 #…）的邮件。几分钟内没看到，请检查垃圾邮件 / 广告邮件文件夹。

  • Order # ——您的订单编号
  • Package ——您购买的套餐（目的地 / 流量 / 天数）
  • ICCID ——eSIM 的唯一编号（联系客服时有用）
  • 激活码（AC / Activation Code） ——无法扫码时用于手动安装的字符串
  • QR ——邮件中的二维码图片，以及 QR 链接

2. 安装前准备

  • 确认手机支持 eSIM（在“设置”中搜索“eSIM”，或拨号 *#06# 查看是否有 EID).
  • 连接稳定的 Wi‑Fi。
  • 不要删除这封邮件，之后可能还需要用到激活码。
  • 准备出行时再安装。部分套餐在首次连上当地网络时开始计算有效期——请阅读套餐说明。

3. iPhone

  1. Open 设置 → 蜂窝网络 (or 移动数据).
  2. Tap 添加 eSIM (or 添加蜂窝号码).
  3. Choose 使用二维码 并扫描邮件中的 QR 码， or 或选择手动输入并粘贴 AC.
  4. 按提示为线路命名（例如“旅行”）。
  5. 移动数据：选择旅行 eSIM 作为蜂窝数据，并将该线路的 数据漫游 ON 打开。

4. Android

不同品牌菜单名称不同，常见路径如下：

  1. Open 设置 → 网络和互联网 (or 连接).
  2. Open SIMs / SIM 卡管理 / 移动网络.
  3. Tap 添加 eSIM / 下载 SIM / 添加移动套餐.
  4. 扫描邮件中的 QR 码，或在提示时手动输入 AC 。
  5. 启用新 SIM 的移动数据，并打开该 SIM 的 漫游 ON 。

5. 安装之后

  • 如需接听电话/短信可保留原有 SIM；用 ZGO 线路上网。
  • 到达后仍无数据：确认已选择旅行 eSIM 作为数据、已开启漫游，并开关一次飞行模式。
  • 仍有问题？请查看 常见问题。退款适用条件见我们的 退款政策.